hoergen - Blog

Ich bin seit 2008 Kunde von Kabeldeutschland. Grunds?tzlich funktioniert das Angebot. Sieht man man von Leitungsschwankungen bei der 32MBit Leitung mal ab, die in den Anfangsmonaten tagelang nicht über 2MBit kam. Mitterlweile hat Kabeldeutschland ausgebaut, wobei die einen oder anderen Schwierigkeiten immer mal wieder auftauchen.
Auch habe ich die zus?tzlich bestellte Smartcard nie bekommen. Schwacher Service.
Die Telefonqualit?t ist gleich, wie bei anderen Anbietern in dieser Branche auch. Also nicht optimal, aber meist brauchbar.
Wirklich schlecht ist das Gebaren von Kabeldeutschland, beim Thema VoiP. Man bekommt die Daten für seinen eigenen Anschluss nicht, so dass man die eigene Fritzbox so konfigurieren k?nnte. Man muss den KD (nicht WLAN) Router benutzen, wenn man telefonieren will. So ein zus?tzlicher kastrierter Stromschlucker ist wirklich unn?tig!

Was mich aber von Anfang an richtig st?rt ist das Portal für die Kunden. Dort merkt man richtig, wie KD den Kunden g?ngeln will.
Wenn ich eine St?rung melden will, oder irgendwas anderes von KD haben will, dann muss ich mich einloggen und s?mtliche Daten (Vorname, Nachname, Kundennummer, Adresse, Telefonnummer, Emailadresse) angeben - wohlgemerkt ich bin eingeloggt und KD zeigt s?mtliche Daten auf meiner Kundenseite an.

Tja, und kann ich seit Tagen nur einen Teil meiner gebuchten Fernsehprogramme sehen, da w?re mal eine Email von KD ganz nett, wo darauf hingewiesen wird, dass das Problem bekannt ist und das man daran arbeitet und eventuell bald behoben hat. Kundenfreundlich sieht anders aus.

Kabeldeutschland: Was soll das?!

Nachtrag: Der Artikel erregt wohl h?heres Interesse. Die Zugriffe auf das Blog sind innerhalb von Stunden um das 2-Fache gestiegen.